尽职才是硬道理
第一讲 成燕
成功者和失败者的分水岭在于：成功者无论做什么，都会尽心尽力，做到尽职尽责，力求尽善尽美，始终不会有所懈怠。
世界上没有不好的工作，如果你觉得你的工作不好，那是你的工作态度不好，或者说是你的工作还不到位。
有许多人认为自己所从事的工作很不体面。这是因为他们身在其中，却无法认识其中的价值。
自己看不起自己所从事的工作，自然无法投入全部身心，所以就得过且过，还有的人将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境，这样浮躁的人在任何地方都不会有大的作为。
有人曾说：如果你非常热爱自己的工作，那么你的生活将是天堂，否则，你的生活将是地狱。拥有一份工作，热爱这份工作 “在其位，谋其职。”尽心尽力，尽职尽责做好本职工作是自己的职责所在，也是实现自我、成就卓越的必经之路
记得曾经读过的一本书中，有这么一段话：“每一天，都要尽心尽力地工作；每一件小事情，都要力争高效地完成。尝试着超越自己，努力做一些分外的事情，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步。”
这段话原文出自比尔盖茨先生在一所大学中的演讲，他在这段话里阐述了一位成功人士的职业信条和经验总结。大部分人刚开始时的工作都是从基础做起：端茶倒水、整理文件、跑腿打杂等等……但是如何把这些基础工作做好？如何从一开始就尝试着做出成绩？这唯有“尽心”二字。何为“尽心”？尽心，就是竭尽心力、竭尽心意的意思，通俗的讲就是注重细节，体现到工作中就是尽到自己的责任心态，为人处事须得用尽心思。比如端茶倒水，对很多人来说，无论用那只手给客户奉上香茶或咖啡，只要面带微笑，没有礼节上的失误客户都会乐意享受的，但是对于一位来自中东或信奉伊斯兰教的客人来说，如果不熟悉对方文化背景和饮食习惯，贸然用左手奉上香茶或咖啡时，不管你的微笑多么亲切、礼仪多么到位，但是客人可能因为你用左手而极度不满——因为在他们的习俗里，左手是不干净的；这样在贸易会谈中有可能因此而丧失商业利益。这就是做事不尽心，没有对自身和客人文化、民族习惯有所学习而造成的失误，但是如果在工作中用心一点，做事注重细节、尽心一些，那么这种失误就会避免，汪中求老师讲的“细节决定成败”也有这个意思。
尽心还需尽力，心是所想，力是所动；想而不为，或是为而不能，只是一味地顺其自然，犹如山崖间一株树苗，虽然同样居于山间，但如果没有足够的养分，没有一种力争上游的勇气，那么，树苗终其一生也就不能成长为大树，不能成长为一颗拥有挺拔气势和伟岸精神的参天大树。那么，何为“尽力”？尽力，竭尽所能、集中力量的意思。尽力体现到工作中会显现出两种状态，一个是尽力而为，一个是全力以赴。有人会问，同样是尽力，为什么会有两种不同的状态？这里有一则故事可以充分说明。某个山村猎人带着他的猎狗进山打猎，猎人一枪击中兔子的后背，但是受伤的兔子却在猎狗奔向他的刹那拼命奔跑。兔子跑、猎狗追，猎人在原地等待猎狗将猎物带回。可是没过多久，猎狗回来了，猎人问原因，猎狗说，兔子跑得太快了，它没追的上。猎人听闻，说道，废物，一只受伤的兔子都追不到。猎狗委屈的说，我尽力了。与此同时，兔子也跑回了窝里，其他兔子说，那条猎狗那么凶，你受伤竟然也能跑过它，你真厉害。受伤的兔子说：“我是拼命才逃出生天的。那猎狗尽力而为追不上我，顶多会挨一顿臭骂，而我如果不全力以赴却有可能因此丧命。”这说明，做人做事不能只是尽力而为，而应全力以赴。人本来是有很多潜能的，但是往往会因为环境、压力和激励等因素而对自己或别人找借口：“管他呢，我已经尽力而为了。”在这个激烈竞争的时代，如果我们还要有所成就，那么我们就应该常常问自己，今天，自己是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子呢？以此来激励自己。
尽心、尽力，还需工作尽职。何为“尽职”？尽职，就是做好职责范围内应做的事情。在激烈的国际竞争中，以“追求完善、塑造完美”著称的德国人可说是一部教我们尽心尽力尽职的活教材。德国人源自日耳曼民族，日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真而闻名于世。所以，当你面对奔驰和宝马汽车时，你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感，从高贵的外观到性能良好的发动机，几乎每一个无可挑剔的细节都深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。由于品质高，德国货在国际上几乎成为“品质”的代名词，正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真造就了德国货卓著的口碑。对于德国人这种严谨、认真的态度，国内某房地产公司的老总曾回忆道：“上个世纪末，一个与我们公司合作的德国公司的工程师，为了拍地产项目的全景，本来在楼上就可以拍到，但他硬是徒步走了两公里爬到一座山上，连周围的景观都拍得很到位。当时我问他为什么要这么做，他只回答了一句：“回去董事会成员会向我提问，我要把这整个项目的情况告诉他们才算完成任务，不然就是工作没到位。”这位德国工程师的个人信条是：“我要做的事情，不会让任何人操心。任何事情，只有做到100分才是合格，99分都是不合格。”这充分说明德国人对于自己的工作是非常尽职的，这不单单是民族的特性，更是德国人对于自己职业的要求。如果我们能在尽心、尽力的情况下，尽职做好自己的工作，那么，经过一些年的发展，我们中国也能创造像奔驰、宝马一样的国际品牌，我们企业也能在国际竞争中长胜久远。
有工作就意味着负有责任，从事工作就必须做到尽责。那么，何为“尽责”？尽责，就是尽力承担责任的意思，通俗的讲就是负责的意思。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则和思想理念。它的内涵就是：责任面前不需要有任何借口；这是一种敬业的精神，是一种服从的态度，是一种完美的执行力。如果职场人士能够领会西点理念，那么在激烈的职场竞争中，他就有可能脱颖而出，或者成为工作领域的专家、或者成为公司不可或缺的人才……曾经有一位商业巨子在谈到自己的成功时，这样告诉人们：“朋友们，‘只为成功找方法，不为失败找理由’帮助我获得了今天的成就。在最初我选择职业的时候，我没有怀疑过自己的选择，也没有对我所服务的公司抱过疑虑；我当时的想法很简单，既然我接受了这份工作，那么我应该在正视工作的同时，给予她足够的重视，我只要比别人多努力一点点，多那么一点点责任感，那么我就有可能因此获得我人生的一个成功。事实上，在后来的工作和创业中，我一直坚持自己最初的想法，因此我获得了成功。”
尽职靠实干，拒绝浮躁少抱怨
第二讲 曹丽丽
阅读了《工作重在尽职》一书，我深刻地体会到了“尽职”对教师工作的重要。作为一名教师，我们每天面对的是一个个天真无邪的孩子。一个孩子的成长不是一蹴而就的，因此在教师的工作中多一点尽职之心，多一点实干精神是一种必然。
在繁忙的教学工作中，教师面对着许多繁琐的事情，各种各样的工作接踵而至。也许我们曾经因为应接不暇的日常工作而烦过心，发过牢骚，然后我们要记住：脚踏实地永远是一个人在工作中获得成功的最佳途径。一个让抱怨、浮躁阻碍了自己前程的人谈不上对工作尽职。一切止步于语言层面的人最后只能用现实残酷来见证自己的失败。
我们都明白罗马不是一天建成的，任何成功都不是一蹴而就的，需要付出艰苦的努力。放眼看看古代的成功人士，他们的成功离不开实干精神。大禹治水时，风餐露宿，三过家门而不入，用了数十年的时间，才制服了洪水。越王勾践用十年的时间休养生息，再用十年的时间发展壮大，二十年之后， 才打败了不可一世的吴王夫差，从一名阶下囚变成了春秋霸主；曹雪芹呕心沥血，批阅数十载，数易其稿，才写成了不朽名著《红楼梦》。
在工作中实干精神是带领我们走向成功的向导，在当今社会中，诸多的成功人士靠的也是实干。我想我们不得不承认李嘉诚是商界不可复制的神话，可就这样一位在商业上有着巨大成就的人，个人资料里毕业院校一栏里却写着“北门街观海寺小学”。由于家庭变故，初中没有念完的李嘉诚就早早地肩负起家庭的重担。虽然最初他只是一名普普通通的学徒工，可是他脚踏实地，虚心好学，没过几年就拥有了很多资本。凭借自己的聪明好学、踏实肯干的经商天分，历经人生几十年，他终于让自己的长江实业拥有了10000亿港元的资产，自己也几次被评为香港风云人物。
在工作中，我们需要尽职之心，尽职靠的是实干，而不是天天抱怨工作的辛劳。我们都明白“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身”的道理。正像爱因斯坦说的那样，天才正是百分之一的灵感加上百分之九十九的血汗，想要在工作中占有一席之地，不论你多么有头脑，都需要实干。将自己的想法付诸于行动，才可能拥有天下。如果仅仅空谈，做“语言的巨人，行动的矮子”，是不可能取得任何成就的。
我想我们都知道这样一个现实：人的大部分时间都是在工作中度过的，正常情况下，一个人都将在自己的人生道路上工作几十年。人生短短，几十年这样一个数字是相当可观的。与其抱怨工作的繁琐与辛苦，不妨克服自己内心的敌人，人的意念只是转瞬间的事情，在工作中端正自己的态度，认清自己的方向，把工作当作自己人生道路上的伙伴和良师益友。我想只要我们真心去对待我们的工作，在工作中，我们也会得到许多意想不到的快乐！
尽职需要 “五颗心”
第三讲 汤承红
刚开始做一份工作的时候，绝大多数人都会非常努力认真，但是对一些人来说，这种热情和执着往往并不能长久，懈怠、懒惰的心态和作风随之而来。想要实现完美尽职，需要具备五颗心。
第一颗心：责任心
责任心是尽职的核心。毋庸置疑，工作就意味着要负责任，责任心可以说是一个人能够在社会上立足的重要品质，一个没有责任心的人，即使能力再强，也很难得到别人的信任和重用。在负责任的人看来，工作当中无小事，他们力求从细节入手，把工作做到最好。他们相信细节做得好可能会带来好的结局。相反，一个微不足道的疏忽也可能会导致满盘皆输。历史上这样的反面事例很多，其中英国国王理查三世仅仅因为一个马掌，而在著名的波斯战役中失去了统治权。而美国哥伦比亚号航天飞机则因为一块到多块隔热瓦脱落导致机毁人亡的惨剧。都给人们留下了深刻的教训。因此，一个负责人的人必须踏实严谨，处理好细节。
第二颗心：忠诚心
每一个想要在工作中尽职尽责的人都应该把维护单位的利益作为自己的职责，要知道没有单位的发展也就没有个人的发展。维护单位利益的最直接、最根本的方法其实就是尽职尽责，将自己的工作尽可能做到最好。作为教师，我们的言行代表着学校的形象，我们必须时刻记住规范自己的言行，做好自己的工作。只有我们学校有了发展，我们自己才能有更大的发展空间。
第三颗心：敬业心
“你在为谁工作？”工作的目的是什么？比尔盖茨曾经说过：“如果只把工作当作一件差事，或者只将目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果把工作当作一项事业来看待，情况就会完全不同。”一位心理学家以砖瓦工为对象，研究人们对于同一件事的不同反应，间接的证明了比尔盖茨的话。他问第一位砖瓦工：“请问你在做什么？”这位砖瓦工没好气的回答：“没看到吗？我在码砖。该死的砖头，我要被累死了。”心理学家又找到第二个砖瓦工问了一样的问题：“请问你在做什么？”这位砖瓦笑着说：“我在建造一座大楼啊。以后这将是一座写字楼，会有许多人在这里工作，实现他们的理想。”当心理学家问到第三个砖瓦工相同的问题时，只见这位砖瓦工神采奕奕，毫不掩饰内心激动之情：“我正在参与一座城市的建设，不久之后你就可以看到全国最美丽的花园之都了。”多年以后，第一位砖瓦工还是在那里日复一日地干着码砖的工作，第二位砖瓦工已经做到了包工头的位置，每天不用那么辛苦，他也领导了一批和他一样为大楼添砖加瓦的人，而第三位砖瓦工已经成为一家蒸蒸日上的建筑公司的老板。一个人对工作的态度其实就是他们对待生活的态度，同时也决定了他们能否在自己的工作和人生有所作为。如果一个人自始至终怀有一颗敬业的心，总是能全心全意地投入到工作当中，往往也会因为自己的出色表现为自己赢得发展机会。
第四颗心：诚信心
“人无信不立，政无信不威”，诚信自古以来就是基本道德标准。尤其是作为负责“传道授业解惑”人民教师，更是不仅要自己信守承诺，而且要肩负着教育下一代的责任。在诚信教育中，孔子提出“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”对于教师来说，以身作则，对于学生来说就是无声的引导。教育者对被教育者的作用首先是教师品格的熏陶、行为的教育，然后是科学知识和技能的训练。教师的榜样作用不是信口开河，而是贯穿在教书育人的整个过程中，反映在教师对学生进行思想道德教育，为人处世教育的过程中。教师榜样对学生的影响是任何教科书，任何道德箴言，任何奖励和惩罚制度都不能代替的一种教育力量。它潜移默化地影响着学生，影响着他们的处世态度和人生观。所以一位教师的音容笑貌、举手投足，甚至衣着发式无形中都可能成为学生学习仿效楷模。无论教师是否被学生喜欢，他留给学生的印象在学生的脑海中都显得很突出。所以儿童是目击者，是一个时刻关注成人道德行为的目击者。可以这样说，与学生最亲近的教师是最重要道德教育者，是学生成长中不可忽视的人。因此，教师就更要注意以身作则，言传身教，这样才能使学生健康成长。
第五颗心：感恩心
“工作是上天赐予我们的最好礼物”，因为有了工作，我们才能拥有稳定的经济来源，安居乐业；因为有了工作，我们拥有了一个实现人生价值的平台；因为有了工作，我们才能实现自我、提升自我，得到精神上的满足和快乐。为此，我们面对工作时要怀着一颗感恩心，这样工作起来也会感觉幸福和惬意，即使在平凡的工作岗位上也能做出不平凡的业绩。
尽职尽到位，把握五准则
第四讲 陆建梅
各行各业都需要尽职尽责的员工，因为尽职尽责是把工作做到位的前提。如果在你的工作中没有了职责和理想，你的生活就会变得毫无意义。所以，不管从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也好，都应该尽心尽力，力求把它做到位。尽职尽到位，把握五准则。准则一：马上去做。准则二：不打无准备之仗，不享无总结之功。准则三：规范的重要性。准则四：写下来，问清楚， 说明白。准则五：工作一定要透彻。
“准则一：马上去做”包含三点：尽职要主动，前途不被动；“一会做”等于“永远不做”；“今日事，今日毕”。 我国著名数学家华罗庚说过：“今天能做完的事，决不拖到明天”。我们经常听教育专家做报告，观看优秀教师的示范课、观摩课，看到他们台上的光彩照人。其实我们想他们也一定是，认认真真把自己的每一天事情做好了，日积月累，才有了让人瞩目的成就。 “精力往往在成功中更新，在拖延中衰竭”。正是大家本着“今日事，今日毕”的工作态度，使我们学校这次的校庆活动得以圆满成功。
“准则二：不打无准备之仗，不享无总结之功。”包含两点：一日之计在于前一夜的功课 ；有总结才有提升。“教学准备”是做好教学工作的基础，是提升教学效率的前提，是提高教学质量的保证，“先谋后事”，方能打场“漂亮仗”。
“准则三：规范的重要性。”包含两点：管理的要点是规范聪明人；“火炉定律”来帮忙。
“准则四：写下来，问清楚， 说明白。”包含三点：辛苦笔头子，避免绕圈子；多学、多看、多问；“即可意会，又能言传”。学校为我们创设了很多学习和交流的机会。前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“读书，是教师的一种生活。要天天看书，终生以书籍为友，这是一天也不断流的潺潺小溪，它充实着思想的河流。”囿于自己的所学，教师所知永远只是沧海一粟。所以，教师要加强学习，要多读书。教师读书，既可以保持教学的源头活水，又可以保持心灵的润泽、灵魂的高尚。让读书改变我们的生活，让读书创造我们生命的喜悦。教师除了要向书本学习以外，还要向别人学习。孔子说：“三人行，必有我师也。”每个人都有自己的闪光点，都有值得他人学习的地方。向别人学习也是学习的一个重要方面。教师一方面要形成自己的东西，另一方面要像海绵一样从优秀教师中、生活中和科学中吸收一切优良的东西，然后把这些优良的东西献给学生。今天的教师不但要认真学习还要善于思考。孔子说过：“学而不思则罔，思而不学则殆。”这句话是教育学生在学习的过程中要处理好学与思的关系。对教师而言，这句话可以改为：“教而不思则罔，思而不教则殆。”教师长年如一日地站在课堂上，以自己的不变应对外在外界信息的千变万化，如果不去思考，那么就算废寝忘食、夜以继日的拼命工作，其结果也只能是在教书匠的层面上做无谓的努力。教师除了传授知识以外，更应探求此中的智慧，学会思考。如果我们从开始教书那一天起就对一个个问题进行思考并找到解决的办法，又在实践中反复验证，不断总结与提升，那我们肯定能够做出成绩来。
“准则五：工作一定要透彻。”包含两点：切忌眉毛胡子一起抓；沉不下心，做不透事。人的精力是有限的，我们也不能眉毛胡子一把抓，大事小事该做的不该做的都要做，那样也不行。我们要分清主次，轻重缓急。有次序有条理的完成我们的工作。作为教师我们要静下心来教书育人。随着教改的不断深入，新教育的不断发展壮大，教师的任务也应该由“教书”到“育人”转变，从“教会知识”转变为“让学生学会学习”，使学生从“接受”转变为“创作”。一个有价值的教师，应明确自身的任务转变，明确自身的定位价值。静下心来背每一堂课，静下心来批每一本作业，静下心来与每一个孩子对话，静下心来研究学问，静下心来读几本书，静下心来总结规律，静下心来反思，静下心来细细品味。静下心来收益的是学生，而最终受益的是教师自已。我们要用细心、耐心、潜心了解学生，研究学生。今天的学生不好教，他们或活泼好动，反应迅速；或敏感从容，精力旺胜；或容易激动，脾气暴躁；；或过分自信，独断专行；或沉默寡言，反映迟钝；或呆板固执，老套顽固，很难接受新事物，迅速适应环境变化。作为教师，更应该进行冷静的思考，通过完善的教育，帮助他们不断认识自已的潜力和发展的可能，牵引出每个孩子内在的潜质，丰腴他们想想的翅膀，为之铺设好起飞的跑道。让我们在以后的工作中，用静心教书，用潜心育人，用慧心创造发展的空间，用耐心引导童心飞扬，收获更多更精彩的明天。
工作要尽职，一切早落实
第五讲 吴 伟 峰
一、尽职第一步：落实
尽职其实就是一个任务不断落实的过程。
目标和方针确定后，关键问题要落实、落实、再落实。
二、把落实放在行动上
我可以给你达到任何目标以及做到更好的建议就是行动起来。某件事情确实下来就去做去落实。不要落入必须知道开始行动所需要的最佳做法的陷阱，因为这样会导致拖延。事实上，这是我们很多人不需要开始行动的一个借口。当你分析一百种跑步机以找到最佳的功能组合远没有去健身房并开始在跑步机上锻炼那么有效。工作中的灵感是变幻不定的。你可能会在前一分钟感到了它，然后在下一分钟就消失了，除非你以行动来培育它，采取行动并开始进行。扔掉阻碍你的一切束缚去落实某些事情，哪怕是错误的事情，要比把它留在你的脑海中并慢慢淡忘要好的多。
终点就在哪里，胜利也在哪里，早点行动起来，早点落实起来，成功只差
三、从实际出发落实职责
从前，有个叫朱泙漫的人，他生性聪颖，非常想努力学点本领，而且最好是独一无二的技能。有一天，他听说有个名叫支离益的人，本领出众，有一手屠杀天龙的绝招。朱泙漫听了喜出望外，精神为之一振，当即将家产变卖掉，带着千两黄金拜师学艺去了。
经过三年的修行与苦练，朱泙漫终于掌握了一手纯熟的屠龙技巧。于是谢师，辞行回到了故里。父老乡亲都关切地过来探望他，急切的想知道他三年间学到了什么高深的绝世技艺。于是，朱泙漫便津津乐道地给乡亲们讲述起了自己如何寻师学艺的经历，“我拜了世间唯一的屠龙大师——支离益为师，在他那里学到了独门之技——屠龙……”乡亲们听到此，无奈地说：“可世间哪里有龙让你有机会展示手艺呢？学这屠龙之技有什么用处呢？能养家糊口吗？”
朱泙漫听了乡亲们的分析，方才如梦初醒，知道自己学了一门人间无用的技艺。
一个对工作认真负责的人，是不会凭自己的经验或者猜想一厢情愿地处理事情的。只有从实际出发，才能把工作做好，把犯错的几率降到最低。一切从实际出发，落实尽职也是如此。从实际出发也可以说是让你实现工作尽职的通途，做到了这一点，在尽职的过程中方能有的放矢、对症下药，才能药到病除，取得更好的效果。
四、按照流程去落实
怎样才能创造真正的杰作，达到极致的巅峰？古往今来，各行各业的精英无不对此深思探索，孜孜以求。澎湃的激情、精湛的技艺、出众的才华、卓越的远见，除此之外，更为至关重要的是那份“不必要的”坚持。
“杰作，源自不必要的坚持”这一句普通的广告语，却不禁到处了尽职工作很多重要的特性，那就是老老实实做人，踏踏实实做事。遵循事态的发展规律，不仅能准确、科学、快速的把事情办好，还能防止越位、犯错和“欲速则不达”的后果。
五、尊重制度、适应环境
记得有个故事：有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们保持烛台光亮。结果几天过去了，上帝都没来，几乎所有小孩都不再擦拭那烛台，他们每个人的烛台上都蒙上了厚厚的灰尘。只有一个小孩大家都叫他笨小孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。 其实当天使就这么简单，只要实实在在去做就可以了。如果我们埋怨的精力和时间,不如拿来用在工作中,就像那个小孩一样,虽然别人认为他笨,但他实实在在的做了,所以,最终他成为了天使。
你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不可能样样顺利，但你可以事事尽心。当你真正遵守制度，把制度内化的时候你会感觉一种舒适自由。因为制度给你提供了保障和空间，让你在其中伸展自如，游刃有余。
六、沟通保证落实
余锋是一家公司经理助理，有一次公司宴请一位重要客人，因为客人信奉佛教，于是经理吩咐余锋先上素菜再上荤菜。可最后服务员上菜还是出现了差错，连着两道都是荤菜。老板不高兴了，余锋也奇怪不解的问服务员：“不是告诉你们先上素菜吗？”“是这样的，我们这里规定，做好那哪菜就先上哪道”。余锋只能又强调一遍先上素菜，没过多久，第三第四道菜上来了，的确是素菜，可是放了虾仁做配料，客人还是不能吃。就这样，一顿本来气氛融洽的饭局，最后却让主人陷于尴尬的境地，让客人心里也不舒服。
很明显，之所以出现这样的差错，主要原因就在于余锋没有和服务员沟通好。如果他把先上素菜的缘由告诉服务员，这种尴尬就不会出现了。不管做什么事都要做好有效地沟通，让别人完全理解你的意思，才能保证工作切实落实。
七、想方设法去落实
美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。然而，美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给加西亚——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”
像他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务---“把信送给加西亚”。
借口、理由从来都不能助人成功，唯有切实地行动，为工作找到方法，为困难找到出路，才是一个尽职的员工所应该做的。
八、顺利落实的根本条件---高标准、严要求、追求细节
从前有一位音乐系的学生跟随一位资
永远不要退而求其次。只有坚持高标准、严要求，才能在任何情况下都能过关。高标准、严要求说白了就是追求卓越，追求完美。路是人走出来的，事是人干出来的。什么叫事在人为?事在人为就是别人能做到的，你一样能做到，别人做不到的，你也要做到。什么叫志在超越?志在超越就是要超越自我，在观念上要超越自我，同时要超越别人，超越过去。要大力弘扬不断超越：永不满足的进取精神，只有不断超越才有你生存的空间。
工作重在尽职
第六讲 吴艳
（一）找对方法，才能保证质量
每个人都听到过“南辕北辙”的故事，如果向往南方去，却驾着车子向北走，走得越幸苦、越远，也离目的地越远。如果不讲究做事的正确方法，我们的工作就好比是“南辕北辙”，也许有人会这样问：即使方法不对，只要最终能达成目标，不也能称其成功吗？其实不然，如果方法不对，事情就不会办得顺利，即使能成功，也会空耗许多时间和精力，往往是事半功倍，所以要想保质保量地完成任务，就一定要找到正确的方法。而且正确的方法才是解决问题的关键和灵魂。
（二）尽职是不断重复正确的方法
西方社会心理学家曾做过一个有名的实验。几个人化装成环保组织的工作人员，走进一个个家庭，说服他们为环保做贡献，需要他们在自己的草坪上竖起一个“保护小草”的牌子。当然，有的家庭回接受，而有的家庭会拒绝。
过一段时间，社会心理学家再到这些家庭，请他们继续为保护环境做进一步的贡献。之前拒绝了的家庭会毫不犹豫地继续拒绝，而之前答应了的家庭会继续接受保护环境的要求，哪怕这些要求显得比较苛刻。接下来，这些答应环保的家庭会为环保做出更多的贡献，对社会心理学家提出的所有的要去都会接受。
关于这则社会心理实验，我们可以从不同的角度去理解。我们如果想达到一个目标吗，只要找准了合适的对象，然后不断重复去做，所有的目的都可能达到。尽职工作也可以说是不断地重复正确的方法，就像社会心理学家第一次说服一些家庭保护环境，以后用同样的方法再去劝说他们做同样的事情，这些家庭都会答应。归根结底，尽职远没有想象中的那么复杂，只要你不断地重复正确的方法。事实上，任何一件事情的成功都是如此。当你找到正确的做事方法，并且不断地加以复制，你就能向成功一步步靠近。
（三）尽职=肯干+实干+巧干
尽职从来不等同于一味地盲目死干，也不等同于拖泥带水
地干，如果用一个公式来表达的话，“尽职=肯干+实干+巧干”。
肯干是一种工作态度，实干是一种工作精神，巧干是一种工作方法，三者缺一不可。但是肯干和实干是巧干的基础，而巧干是二者的升华。只有在愿意干、想要干好、踏实苦干的工作态度之下讲究灵活巧妙的方法，才能真正把工作做好。
（四）分清轻重缓急，尽职不费力
把工作按照轻重缓急进行衡量的时候，大体可以分为四种：紧急并且重要的，紧急但并不是很重要的，重要但不是很紧急的，不重要也不紧急的。当一个员工能够将工作中的事情根据紧急程度和重要程度进行综合分析的时候，尽职对他而言并不是一件难事。因为尽职最重要的就是把工作中的每一件事情都做好，而一旦分清了轻重缓急，再复杂繁琐的工作处理起来也会变得得心应手。
（五）打破思维定式，实现卓越尽职
实际上一个人在工作中做到尽职并没有想象中的那么难，只要“安分守己”，做好自己的本职工作就可以了。但是想要实现卓越尽职，让自己脱颖而出，最终成就不一样的人生，单靠中规中矩、安分守己、不敢越雷池一步是远远不够的，还需要打破思维定势，通过不断地创新使自己的工作业绩得到更大程度地提高。
打破思维定势其实就是创新。美国著名企业家福特曾经说过这样一句话：“人总要受沿袭已久的陈规旧习的支配，如果说这在生活中是允许的，那么在企业中就是必须排除的恶习。”由此不难看出，创新对于一个人和一个企业的生存发展有着至关重要的作用。
（六）用“二八法则”管理好时间
“二八法则”具体的表述是“80%的成绩是在20%的时间内取得的”换句话说，我们所做的大部分事情都是低价值的。正因为如此，时间更需要我们有效管理。我们应该学会在有限的时间内，综合衡量事情的重要性和紧急性，首先解决最重要最紧急的，这会大幅度提高我们做事情的效率。任何人对于时间的态度都是他自己直接决定的。学会时间管理，才能实现从容尽职。
（七）专注于你所做的事情
很多人做事情频频出错，很简单的事情也做不好，就是因为朝三暮四、三心二意，不能专注。专注的人是美丽的。他们身上独有的那种宁静致远、专心致志的精神魅力十足。著名作家马克·吐温曾说：“人的思想是了不起的，只要专注于某一项事业，那就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。”由此我们可以看出专注说具有的能量。
专注一种能力，一种能将你的身体与心智两方面的能量运用到最好，而且在面对问题时不让你感到厌倦。让专注成为一种本能，你就能让自己专心致志地做一件事不会产生厌恶的不良情绪，这样，就能将工作完成得最好。
（八）不要忽视同事的建议
工作中的聪明人是不会仅仅依靠自己的力量的，他们信奉的理念是，自己能解决的问题自己解决，自己不能解决的就依靠他人或者团队的力量解决。坚持自己不代表彻底否定同事，我们完全可以在保持自己观点的同时，多多吸取同事们的建议。这样做不仅会使工作氛围更加融洽，工作效率也会大大提高，尽职也就成为很自然的一件事了。工作中尽职绝不能仅仅依靠你的单枪匹马、一意孤行，适当地听取同事的建议不仅是一种有涵养的表现，也可以让自己的成功之路更加平坦。
（九）团队的能量就是你的能量
知道天堂和地狱的区别吗？天堂里和地狱里同样都是一群人围着一口盛满肉的锅，他们都有一只可以够到锅里肉的汤勺，但是汤勺的柄比他们的手臂长，自己没办法把汤送到自己的嘴里。天堂里的人会用自己的汤勺喂对方，因此每个人都快乐幸福；而地狱里的人却只能望着比自己手臂长的汤勺感到饥饿和绝望。天堂里其乐融融的景象体现的就是协作与团队的力量。
正所谓，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，“三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮”。即便一个人再有才华，单枪匹马地取得成功的可能性也是微乎其微。因此，我们都应该学会借助团队的力量，让团队的能力提升你的能量，让团队的智慧弥补你的不足，你将会以更快的速度获得成功，最终实现团队和个人的双赢。
尽职过程重要，尽职结果更重要
第七讲 陈凤
常有人说“过程比结果更重要”。然而，结果才是最终的体现劳动的方式和衡量的标准。能证明一个人是否尽心尽职工作的最终衡量标准当然也只能是结果。即使过程再完美，没有结果也只能算是一张已经过期的车票，不能帮你到达目的地。
1、功劳重于苦劳，结果重于过程。
今年40岁的老王，在单位干了将近15年，可是一直以来还是处在不高不低的位子。虽然事业上没有太大的野心，但是看着跟自己一起进来的同事要么成了自己的上司，要么另谋高就，老王心理失衡了：为什么我每天都在为公司忙碌着，老板却始终看不到我的成绩呢？
偶然有一天，他遇到了原来的同事，这位同事现在已经是所在公司的副总了，听着老王的满腹牢骚，同事说道：“其实，我觉得这么多年来老板一直没有升迁你的很大一个原因，就是你始终都抱着没有功劳也有苦劳的心态在工作，这句话本山没有错，可是用在工作中就有些不妥了，工作中功劳比苦劳更重要，如果你总是完不成任务，你所付出的一切又能说明什么呢？毕竟公司效益最重要啊！”老王若有所思，虽然每天按时上下班，单位为公司带来的效益还真是不多。
职场中讲究的是轻苦重劳，公司才会给你发展的空间。与之相反，假如你在工作中没有卖多少苦力，却为公司解决了难题，创造了效益，也照样能获得老板的赏识和提升。
一家工厂的厂长，有一天听到两名员工这样的对话:
“我把厂里一台有故障的进口设备维修好了.”虽然看不到他的表情，但是能听出他语气中的自豪。
老李，你别再吹了，就你那点本事怎么可能修好那台因故障已经格式了很久的机器呢？有人冒出来这么一句。
“我是不会修啊 ，但是是我让我已是高级技师的只字来吧机器维修好的”
那怎么能算是你修好的，优质棉能说是你的功劳呢，又有人发出质疑。
正当所有的同事都在悄悄嘲笑老李的时候，厂长走进了厂房，笑着说道“你们的议论我都听到了，我觉得这件事上上面，老李是有功劳的，北非亲自动手才能算是自己的功劳，只要结果是你带来的，就一个算是你的成绩，这个月多发200块奖金给老李，希望大家向他学习，积极主动为公司解决问题。
2、完成任务不一定代表尽到职
著名节目主持人倪萍与自己家的保姆娄晓颖之间有一段佳话，倪萍的儿子虎子患有先天性白内障，医生建议3周岁才能动手术，且最好每天能给虎子针灸，按摩穴位，但是对于工作繁忙的倪萍夫妇根本做不到，为此，保姆娄晓颖专门让倪萍带自己到医院学习按摩和针灸，在学习针灸的时候，他常常尝拿自己当试验品，一阵阵在自己身上练出来以后在位虎子针灸，这一切都让倪萍看在眼里，记在心里。
出于对保姆的感激，倪萍鼓励并帮助，来自农村的打工妹成功考上了中样财经大学金融学院，还在协和医院的财务处找到了一份出纳工作，而这一切都是因为娄晓颖的工作尽职感动了倪萍。
齐虹在北京的一家文化图书社做文字编辑工作，公司要求每个员工每个月的工作量不得少于15万字，工作很辛苦，但是祁红并不想放弃，当计算好每日工作量以后，发现自己经过艰苦的努力仍完成不了的时候，便开始偷工减料，稿子的质量也越来越差，“没有办法，我也不想的，可是总不能玩不陈工作量啊”，后来没等到公司劝退，自己就主动离开了。
为了完成工作量的初衷，不惜降低工作质量，这种舍弃质量的 行为是一种非常短浅的举动。在这个江山代有才人出的年代，仅仅完成任务是远远不够的，还要力求高质量的完成工作，使结果变得最完美。
3、尽职靠结果，而不是靠理由
小莲是在一家信用社工作，每天要经受的存取款业务让他有些吃不了，这天，就要下班的时候，因为一时大意出了一笔错账，把客户写着2000元的取款凭条竟然错认了20000元，客户接过钱后就急匆匆的离开了，接下来核对业务的时候，发现自己多股了客户18000元，岁几经周折，终于将多给的钱如数追了回来，但是小莲这个月的奖金还是被取消了。当小莲想自己的主管解释当时情景的时候，主管打断了她的话“我们是银行从业人员，整天与钱打交道，像你这样马虎，不管怎么样都是对工作不负责的表现，我也不想听什么理由，我要的是结果……”，小莲主管的话其实道出了作为领导的心声，及时小莲这个时候再有理由都不足以成为没有将工作做到位的理由，最终的记过才是证明你是否尽职的最有说服力的语言。
不是想要，而是一定要
俗话说“不想当将军的士兵不是好士兵。”信念是非常重要的东西，他能指引和激励一个人的行为。
韩国三星集团总裁有这样一句名言“除了妻儿，一切都要变”。1987年，从父亲手里结果三星这个大摊子以后，在6年后开始对三星进行重塑改革，首先调整公司奖金20万员工的作息时间，从朝九晚五到朝七晚四，这样20万员工的上班时间都提前了两个小时，当员工们意识到改革却是一件到来以后，他们摒弃了以前闲散的心态，利用下班时间补习英语，培训进修，这都在无形中为日后三星海外市场的开拓奠定了坚实的基础。1997年的东南亚金融危机，三星也不可避免的收到了冲击，此时李健熙再一次发出改革的号召“为了公司， 生命、财产甚至名誉都可以抛弃”，就是在这样坚定决定的带领下，三星制定了长远的战略目标，最终成功摆脱了金融股分包的影响。李健熙变革的决心之大，贯彻行动之彻底，很好的像我们证实了成功者为了达到目标，是可以承受任何磨难和压力的。如果想要成功，就以“一定要”的心态去激励自己坚定的步伐吧！这个时候，你已经成功了一半。
4、错误是另一张面孔
错误常被人们称为成功路上的垫脚石。当吸取教训成为突破陈旧观念，敢于思考创新时，这个犯错就不是一般意义上的犯错了。梅兰芳是著名的京剧大师，同时也是位勇于开拓创新的人，他对传统京剧的一些程式和表演方式以及服装、表情、音乐舞台灯方面进行了改革，形成了别具一格的“梅派”，大力弘扬和发展了我国的国粹。
虽然梅兰芳的改革在很多墨守成规的人眼中是数典忘祖，违反祖训，大错特错，但是这些人却不知道，根本没有所谓的原汁原味的东西，食物都是在流传过程中不断改革创新，发展壮大的。
谢瑞在一家公司一干就是三年，工作勤勤恳恳、脚踏实地，领导交代的任务，他从不会偷工减料，总是尽自己最大的能力在最短的时间内保质保量地完成。可是，一起进来的同事几乎都被提拔了，他安慰自己领导指示一时没有看到自己的努力，但当新来不到1年的下属也被提拔的时候，他终于坐不住了去问老板，老板给了她这样的回答：“你的确没有犯错误，可是在我看来，没有犯错并不代表尽职，也不代表你就适合更高的职位，其实犯错并不可怕，试问谁一生没有犯过错呢，可是如果一个人为了不犯错而谨慎到一点创新的做法都不敢有，就真的太可怕了，你总是被动的接受上级的知识，从来不敢主动出击。”听了老板的话，谢瑞终于意识到了自己的问题。
谢瑞的故事告诉我们想要在工作中得到晋升、获得上市，光靠兢兢业业是远远不够的，发挥还是要依靠勇于创新，唯有如此，才能永葆生机和活力。如果工作中的尝试能让你推动工作的进一步发展，那么，及时犯错，也绝对值得为之一试。
最后，与大家分享
